Jopla ha lo scopo di aiutare Professionisti, Famiglie e Aziende a costruire un mondo del lavoro e una società più inclusivi e, in particolare, a favorire collaborazioni professionali oneste che valorizzino persone e competenze.

Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare l’esperienza su Jopla

Per questo motivo, si mette a disposizione una piattaforma di recensioni autorevole e aperta a tutti i propri utenti su cui è possibile leggere le esperienze altrui, condividere le proprie ed entrare in dialogo con Pro e Clienti, aiutandoli a migliorarsi.

Chiediamo di rispettare e seguire queste linee guida e i nostri Termini di utilizzo per contribuire a mantenere il carattere di collaborazione e affidabilità che fa di Jopla la più completa e competente piattaforma di matching professionale. 

Ci fa piacere condividere le esperienze dei nostri utenti e siamo convinti che insieme possiamo rendere il mondo un posto migliore.

1. POLITICA GENERALE

Le recensioni forniscono informazioni utili per aiutare sé stessi e gli altri utenti.

Sono fondamentali per decidere ciò che è adatto alle proprie esigenze, e per aiutare a migliorare.

Le recensioni devono essere commenti educati, onesti e sinceri.

Adottiamo una politica di tolleranza zero per qualsiasi recensione pubblicata allo scopo di ingannare o fuorviare.

Non permettiamo a nessuno di usare le recensioni come forma di promozione.

Di seguito sono riportati alcuni tipi di recensioni – da intendersi meramente indicativi e non esaustivi – non consentiti e che verranno rimossi:

• Recensioni scritte in cambio di ricompense monetarie e non monetarie.

• Recensioni negative da parte di concorrenti.

• Recensioni positive in cambio di altre recensioni positive.

• Recensioni contenenti informazioni di seconda mano o per sentito dire (informazioni non verificate, voci, o citazioni da altre fonti o opinioni espresse/esperienza di altri).

• Recensioni che non si riferiscono all’esperienza professionale o al lavoro svolto.

• Recensioni che contengono oscenità, parole scurrili, diffamazioni o un linguaggio non consono ad un forum pubblico.

• Recensioni che contengono pubblicità, prezzi, spam o riferimenti a prodotti o offerte di altri siti web o concorrenti.

• Presenza, nelle recensioni, di cognomi, di indirizzi e-mail, numeri di telefono, link ad altri siti e informazioni di contatto.

• Commenti critici o malevoli su altre recensioni, sul sito o su persone.

• Immagini.

Jopla vigila costantemente sull’osservanza di tutte le regole ed è attenta a mantenere integra e sensibile l’esperienza sulla propria piattaforma.

2. COME FUNZIONANO LE RECENSIONI DI JOPLA

Jopla ha ideato una speciale piattaforma per le recensioni dei propri utenti.

Pro e Clienti hanno la possibilità di esprimere un voto e pubblicare recensioni in maniera bidirezionale.

Le recensioni possono essere effettuate solo una volta che la prestazione professionale è conclusa e possono essere private o pubbliche.

Tutti gli utenti hanno quindi la possibilità di:

• esprimere una valutazione sotto forma di voto

• scrivere una recensione pubblica;

• leggere una recensione pubblica;

• rispondere a una recensione pubblica

• scrivere una recensione privata;

• leggere una recensione privata;

• riportare a Jopla la recensione ricevuta da un altro utente.

Pro e Cliente hanno la possibilità di esprimere una valutazione sotto forma di voto e scrivere una recensione pubblica una volta completato la prestazione lavorativa e/o il lavoro.

L’attività di recensione può essere svolta una volta conclusa la prestazione lavorativa ed entro 7 giorni dal suo termine.

Jopla si impegna a inviare un promemoria ad entrambi gli utenti interessati tra il primo giorno e i cinque giorni successivi al termine del lavoro. 

La recensione è pubblicata quando sono passati 7 giorni dal termine della prestazione o del lavoro oggetto della recensione.

Una volta che la recensione è resa pubblica Pro e Cliente ricevono e possono leggere la recensione.

Non vi è nessun obbligo di eseguire ulteriori azioni sulle recensioni.

Gli utenti potranno sempre rispondere con una risposta entro 30 giorni da quando è stata scritta la recensione.

Gli utenti potranno anche riportare direttamente a Jopla quanto necessario in relazione a una recensione per cui si richiede la rimozione in quanto non rispetta le regole stabilite da Jopla. In tal caso Jopla si impegna a dare seguito ad ogni rapporto sulle recensioni.

3. COME FUNZIONANO LE VALUTAZIONI DI JOPLA

Per calcolare le valutazioni con stelle di un utente, Jopla utilizza le medie delle valutazioni effettuate dagli utenti che hanno lavorato con quell’utente

3.1 Rating dei Professionisti

Le valutazioni da poter assegnare sono rese in chiave positiva per la persona e sono sempre rivolte a facilitare il miglioramento delle prestazioni professionali.

Le valutazioni si suddividono nelle seguenti aree:

• ESPERIENZA COMPLESSIVA è il risultato finale del rating che viene elaborato sulla media matematica delle valutazioni nelle singole categorie. 

• COMUNICAZIONE [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• CORDIALITÀ [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• AFFIDABILITÀ [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• FLESSIBILITÀ [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• COMPETENZA [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• MOTIVAZIONE [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• SICUREZZA [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• PROFILO [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

3.2 Rating dei Clienti

Le valutazioni da poter assegnare sono rese in chiave positiva per la persona e sono sempre rivolte a facilitare il miglioramento delle prestazioni professionali.

Le valutazioni si suddividono nelle seguenti aree:

• ESPERIENZA COMPLESSIVA è il risultato finale del rating che viene elaborato sulla base delle valutazioni nelle singole categorie. 

• COMUNICAZIONE [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• CORDIALITÀ [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• AFFIDABILITÀ [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• FLESSIBILITÀ [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• SICUREZZA [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

• PROFILO [da 1 (minimo) a 5 (massimo)]

4. QUANDO SCRIVERE UNA RECENSIONE

Una recensione può essere scritta in correlazione con una esperienza (prestazione e/o lavoro) recente e autentica.

Le recensioni rappresentano l’opportunità di condividere le esperienze personali e professionali con altri Pro e di offrire un feedback ai Clienti. 

Tutte le esperienze, grandi o piccole che siano, meritano a nostro parere di essere recensite. 

Tuttavia, la recensione può essere scritta solo dopo la conclusione della prestazione e/o lavoro e, allo stesso tempo, è utile quando l’esperienza è ancora recente, entro 7 giorni dalla sua conclusione..

La condivisione delle esperienze permette agli altri utenti di immaginare l’eventuale esperienza professionale e, contemporaneamente, se ben scritta, offre un feedback prezioso e aggiornato per l’utente ricevente.

5. COME SCRIVERE UNA RECENSIONE

Ecco i nostri consigli su come scrivere delle ottime recensioni.

5.1 Fornire un feedback utile e costruttivo 

Una buona recensione include una quantità di dettagli sufficiente per dare agli altri un’idea di cosa sia accaduto. È importante precisare i fattori che hanno contribuito a rendere positiva, negativa o media l’esperienza. 

Si può anche esprimere un’opinione sugli aspetti che sono apprezzabili e su quelli che andrebbero migliorati. 

Ma va sempre mantenuto un tono amichevole e cortese!

5.2 Menzionare diversi elementi

Sempre meglio aumentare la rilevanza della recensione fornendo un quadro complessivo dell’esperienza, mentre il concentrarsi su un unico elemento offre un’immagine limitata ai lettori.

5.3 Fornire descrizioni precise, specifiche e oneste

Una recensione è utile se è specifica nelle descrizioni, anche se non c’è nessuna regola che vieta di scrivere recensioni che contengono soltanto una manciata di parole.

Consigliamo di scrivere basandosi sulla propria prospettiva personale, attenendosi ai fatti e fornendo un resoconto sincero. Questo aiuta i lettori a mettersi nei panni dell’autore della recensione.

5.4 Non scrivere recensioni false o di parte

Non si possono inventare esperienze e non si possono scrivere recensioni per conto di altre persone. 

5.5 Rispettare gli altri 

Ci aspettiamo che tutti contribuiscano con rispetto alla nostra piattaforma. Quindi, che tutti si comportino in maniera appropriata e professionale. 

Non si possono pubblicare contenuti nocivi, discriminatori, diffamatori o volgari. 

Non si può mentire, intimidire, ricattare, minacciare o mettere in atto comportamenti illegali.

5.6 Non diffondere le informazioni private

Le recensioni sono pubbliche. 

Per questo motivo non è una buona idea inserire informazioni sensibili o personali proprie e non è mai permesso includere i dati di altre persone. 

Ci riferiamo a cognomi, numeri di telefono, indirizzi postali, indirizzi email e qualsiasi altro dato che potrebbe essere usata per tracciare, identificare, contattare qualcuno o per usarne l’identità. 

E’ fondamentale che la privacy e la sicurezza di tutti siano rispettate e protette.

5.7 Non inserire promozioni

Non si possono scrivere recensioni contenenti riferimenti promozionali, materiali di marketing o link. 

Non è questo il luogo per vendere prodotti, offrire codici di sconto, dare vita a gruppi d’azione o trovare l’anima gemella.

6 MODIFICARE O ELIMINARE LA RECENSIONE

Le recensioni appartengono al proprio autore. 

Le recensioni non possono essere modificate. 

Una volta pubblicata, una recensione può essere cancellata dall’autore solo scrivendo a support@jopla.it ed includendo le ragioni della richiesta. 

7 SEGNALARE LE RECENSIONI

Il contributo di tutti è importante e apprezzato.

Jopla intende proteggere la piattaforma da recensioni problematiche anche grazie alle segnalazioni degli utenti.

È possibile segnalare le recensioni che si ritiene non rispettino le regole, sempre mantenendo un atteggiamento rivolto ad equità e coerenza, scrivendo a support@jopla.it ed includendo le ragioni della richiesta.

Le recensioni segnalate saranno controllate per verificare l’eventuale violazione delle linee guida e la disposizione di provvedimenti qualora necessario.

8. CONSEGUENZE PER IL MANCATO RISPETTO DELLE LINEE GUIDA 

Pur riconoscendo l’importanza della libertà di espressione, si ritiene tuttavia necessario regolamentare i contenuti e vigilare sull’osservanza delle presenti linee guida.

Jopla si riserva la facoltà di monitorare e verificare i contenuti pubblicati, e di rimuovere automaticamente le recensioni e/o le valutazioni non in linea con le sue politiche e le presenti indicazioni.

In caso di segnalazione di una recensione a causa di una potenziale violazione delle regole, Jopla si riserva la facoltà di porre temporaneamente offline la recensione e, all’esito di una valutazione interna ed insindacabile, di lasciarla pubblica o eliminarla.

Se invece dovesse essere riscontrato un uso improprio della piattaforma Jopla potrebbe decidere di rimuovere le recensioni e/o bloccare o eliminare l’account dell’autore. 

9. CONTATTI E COMUNICAZIONI

Per tutte le informazioni relative alla piattaforma delle recensioni, per segnalare recensioni sospette o non in linea con le presenti indicazioni, l’Utente potrà farlo nella sezione “Reviews” su Jopla FOR YOU o sull’App Jopla PRO.

Have a nice Job!

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